Sep 01 2011

Sistem Kilit

Posted by

Herşeyi o kadar çok mobil telefon entegrasyonuna bağladılar ki, bir işiniz olduğunda mobil telefonunuz çalışmıyorsa, vay halinize!

Geçenlerde gecenin bir vakti İnternetden bir şey sipariş edeyim dedim. Keşke demeseydim. Koca bir saat harcadıktan sonra sonuç sıfır.

Her zaman kullandığım bir site ve kullanıcı adım ile şifremi biliyorum ama sistem bilmiyor herhalde. Deniyorum deniyorum, kullanıcı adı veya şifreniz yanlış mesajı alıyorum. Sonunda pes ettim ve şifremi unuttum seçeneğini kullanmaya karar verdim. Nasıl olsa yurtdışı servislerden aşinayım. İstenen bilgiyi gir, anında eposta kutunda şifrenin nasıl sıfırlanacağını belirten mesajı bulursun.

Bekliyorum ki, sistem hemen şifremi sıfırlayacak işlemi yapsın ve eposta adresime bir link göndersin. Hayır, sistem öyle çalışmıyormuş. Kayıtlı mobil telefon numarama bir kısa mesaj gelecekmiş, gelen kısa mesajdaki bilgiyi şifre değişikliği ekranında düzgün olarak yazmam gerekiyormuş.

Evet ama benim mobil telefonum gelecek kısa mesajlara kapalı. Biliyorsunuz; mobil operatörlere hangi kısa mesaj servisinden bilgi alıp almayacağınızı belirtebiliyorsunuz. Ben de bütün kısa mesajlara – pazarlama amaçlı – mobil telefonumu kapattırmış durumdayım.

Mantıken gelecek bu mesaj pazarlama amaçlı değil ama bir türlü gelmedi. Demek ki aynı servisi pazarlama amaçlı da kullanıyorlar. Ne olacak şimdi? Olacak bir şey yok. Bir saatin sonunda alışverişten vazgeçtim doğal olarak. Gider bir mağazadan alırım.

Bu sistemi kuranlara da Üstün Güvenlikli Sistem Kurma ödülü veriyorum.

Bu arada kısa mesaj servisi ve istenmeyenler gelmiyor derken, bankaları ve mobil operatörlerin bazı servislerini de kutlamakta yarar var.

Onlarda nasıl oluyorsa bir yolunu bulup, ‘tüm pazarlama amaçlı kısa mesajları istemiyorum’ kaydıma rağmen mesaj göndermeyi başarabiliyorlar. Tahminim; bazen kimsenin aklına gelmeyen bir parametre keşfediyorlar ve onun arkasına saklanarak ardı ardına kısa mesajları göndermeye başlıyorlar. Yoksa bir anda üç, dört bankanın kısa mesajı niye gelsin ki?

Hatta bir tane merkez var, hiç sektirmeden her hafta bir tane oyun yüklemem için kısa mesaj göndermeyi alışkanlık haline getirdi. Müşteri hizmetlerine göre tüm parametreler düzgün ayarlı ve gelmemesi lazım ama geliyor. Artık çok dert etmiyorum. Haftada bir tane çok önemli değil.

Mağazaya gidip alışveriş yapıyorsunuz, fatura kesilirken hemen soruyorlar; ‘Cep numaranız nedir?’. ‘Cep telefonu kullanmıyorum’ dediğimde uzaydan gelmişim gibi garip garip suratıma bakıyorlar. En komiği de bu sorulurken bir elimde telefonu tutuyor olmam. Bazı yerler öyle ustalaşmışlar ki; ‘Efendim, cep telefonunuzu aksi bir durum olursa haber vermek için istiyoruz’ diyorlar. Bu arada kurgudaki cep telefonu söylemine dikkat edin, cep telefonu numaranız değil, cep telefonu. Cep telefonu değil, mobil telefon. Cep telefonumu niye vereyim ki, dünyanın parasını ödediğim cihazı vermem. Mobil telefon numaramı paylaşabilirim belki!

Kıssadan hisse; şirketlere derim ki, bilgilendirmek için müşteri veya kullanıcılarınıza kısa mesaj gönderdiğiniz numaralar ile, pazarlama amaçlı kısa mesaj gönderdiğiniz numaraları ayrıştırın. Böylece gerçekten iş yapma modelinizi mobil telefon kısa mesaj servisi üzerine kurguladıysanız, operasyonunuz aksamaz. Yoksa önce müşteri memnuniyeti sonra ciro kaybedersiniz.

Bu arada fark ettim ki, 2010 Eylül sayısında Eylül ayı yazısının önemli bir sayı olduğu için gelecekle ilişkili olmasında yarar vardır demişim. Bu dediğim hala geçerli.

Onyedinci yaşın kutlu olsun Telepati. Başarılarının devamını diler, emeği geçen herkese teşekkür eder, selam gönderirim. Nice senelere.

Bilginin paylaşıldıkça çoğaldığını anımsatır, sağlık, başarı, mutluluk, barış, sevgi ve huzur dilerim.

İstanbul – 23.Ağustos.2011

Telepati ‘Saydam’ köşesinde Eylül 2011 ‘de yayınlanmıştır.

Filed under : Telepati Yazıları | Comments Off on Sistem Kilit